Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vuigame

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập sảnh chơi trên điện thoại — mọi thông tin bạn cung cấp đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành
vuigame Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vuigame
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điều chúng tôi cam kết về thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là chính sách — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi rút tiền về tài khoản, mọi bước đều có lớp kiểm soát rõ ràng. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm thực tế.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải sảnh chơi. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính để ngăn giao dịch trái phép.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ cho quảng cáo

Thông tin cá nhân của bạn không được dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán nội địa.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả sau khi hoàn tất.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo an toàn cho bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo thứ tự.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Những dữ liệu này dùng để tạo tài khoản, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ khi bạn cần. Không có thông tin nào được thu thập ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch để bạn có thể tra cứu trong tài khoản, nhưng không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Mọi giao dịch đi qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác, không qua hệ thống nội bộ trực tiếp.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật. Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải sảnh chơi khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trong sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Với tài khoản không hoạt động, chúng tôi áp dụng thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình nội bộ.

Toàn bộ kết nối đến trang đều dùng mã hóa SSL — bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính, bao gồm cả lúc nạp tiền và đăng nhập tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định của từng khu vực — bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ được phép sử dụng tại nơi bạn đang ở.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính hoặc thông tin ví tài khoản, bạn cần liên hệ đội hỗ trợ để được xử lý trực tiếp.